Garantie en retour
Garantie
Vind je dat jouw product niet over de gewenste kwaliteit beschikt, dan kun je altijd per e-mail of telefonisch contact met ons opnemen. Wij zoeken dan met jou mee naar een geschikte oplossing. Op deze pagina vind je alle informatie met betrekking tot garantie en het retourneren van jouw bestelling. Mocht je geen antwoord vinden op de vraag, neem dan gerust contact met ons op. Wij proberen jou op die manier alsnog aan een antwoord te helpen.
Uw product retourneren
Ben je niet tevreden over jouw product? Wij vinden dit vervelend en bieden jou daarom de mogelijkheid om dit aan ons te retourneren. Via onderstaand e-mailadres kun je een retourzending aanvragen. Je kunt binnen 2 werkdagen van ons een reactie verwachten omtrent de retourzending. Heb je jouw product al teruggestuurd? Dan houden wij je uiteraard op de hoogte van de verdere afhandeling hiervan. Bij vragen mag je altijd mailen naar [email protected].
Terugbetaling
Indien een product correct geretourneerd is, kun je verwachten dat je binnen 14 dagen jouw geld heeft ontvangen. Maar wat krijg je precies terug? Je krijgt bij een retourzending van ons het volledige aankoopbedrag terug, dus inclusief de verzendkosten. De kosten voor het terugsturen zijn wel voor de eigen rekening. Als blijkt dat jouw product verwijtbare schade heeft waarvoor wij aansprakelijk zijn, hoeft u zich over deze retourkosten niet druk te maken, die nemen wij dan uiteraard voor onze rekening. Indien mogelijk betalen wij je terug op dezelfde manier als je betaald hebt.
14 dagen bedenktermijn
Heb je jouw product ontvangen, maar bent je niet tevreden? Vanaf de derde dag na ontvangst heb je 14 dagen de tijd om het ontvangen product bij ons retour te melden. Uiteraard zien wij het product wel graag onbeschadigd, ongebruikt en in originele verpakking terug. Vervolgens zullen wij ons retourbeleid volgen voor de verdere afhandeling van de terugzending. Het retourbeleid staat beschreven in onze algemene voorwaarden.